检索输入现象关键词，按四步定位法收敛到对应排查路径
本站围绕 imToken钱包 的安装、节点配置与版本核对整理帮助内容，浏览这些页面不需要登录，站内也不设账号体系。你在站内留下的数据只有访问日志，以及你主动写信后形成的邮件往来。以下条款逐条写明收集范围、禁用类别、保留周期与删除方式。
站点的数据来源只有两处：你浏览页面时产生的访问日志，以及你发往站点客服邮箱之后形成的邮件往来。除此之外不写入任何记录。
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 访问时间 | 精确到分钟，用于定位某一时段内出现的页面异常 |
| 请求路径 | 例如 /updates/ 或 /support/，按条目统计被查阅的次数 |
| 浏览器与系统类型 | 只取大致类别，如桌面端 Chrome、移动端 Android |
| 来源页 | 从哪个站内页面跳转过来，用于修正栏目互链 |
不会。记录的是浏览器与操作系统的大致类别，不采集设备唯一标识；位置信息按访问来源的地区层级统计，不落到具体地址。做这项区分的目的只是判断某一类端别是否集中出现加载异常。
下列内容在任何环节都不需要你提供。无论邮件、社群还是其他场合，都不要发送给任何人，包括本站。
如果上述内容已经发出：请在可信设备上立即重新生成钱包，旧凭据停止使用。站点无法撤回已发出的邮件，也无法恢复任何已泄露的凭据。
定位问题依靠的是客户端版本号、网络与节点参数、复现步骤与现象描述，这些信息已经足够还原现场。凭据属于你本机持有的部分，与现象能否复现没有关系，因此不需要出现在任何记录里。
两类数据各有明确用途，不做用途之外的二次使用。
站内公开的数字只有内容规模与更新节奏这类聚合指标，例如帮助条目 320 余篇、版本日志 480 余条、DApp 目录索引 120 余条。它们由条目计数得出，不包含任何一封来信的正文内容。
保留周期按数据类别分别设定，到期后不再保留。
| 类别 | 周期 | 到期处理 |
|---|---|---|
| 访问日志 | 90 天 | 到期自动覆盖，不再单独留存 |
| 邮件往来 | 24 个月 | 到期清理，用于回溯同一问题的处理过程 |
要求删除时，发送邮件到 info@imtoken-open-source.com.cn，标题注明「删除申请」，正文写清大致时间和你使用的邮箱地址。核对后在 7 个工作日内处理并回信确认。记录删除后不可恢复。
可以。删除的是这一次的往来记录，不影响你再次来信，只是需要重新描述现象与版本区间。若同一问题已有公开的排查路径，也可以先按排查支持页的四步定位法自行收敛。
与数据、隐私相关的事宜通过站点客服邮箱沟通：info@imtoken-open-source.com.cn，工作日 9:30-18:30 内回复。
本页随站点的复核节奏同步检查：排查路径每两周复核一次，字段口径如有调整，会在页面上方的复核行更新修订时间，并在版本日志的优化类条目中说明改动位置。站点备案号为辽ICP备78597545号-2，归属辽宁。
所属主线：钱包使用 · 内容边界 复核周期：每两周一次 返回首页继续检索